POLÍTICA DE ENVÍO ECOHARVEST

Tiempo de Procesamiento de los Pedidos

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Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación de la compra.

Notificación de Envío: Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío, que incluirá un número de seguimiento (si aplica).

Pedidos Realizados en Fines de Semana o Días Festivos: Si realizas un pedido durante un fin de semana o día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día hábil

 

Costos de Envío

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Envíos Nacionales: Los costos de envío dentro de [país] varían según el peso, volumen del paquete y la ubicación de destino. El costo total de envío se mostrará antes de finalizar tu compra, para que puedas ver el costo exacto antes de confirmar tu pedido.

Envíos Internacionales: Ofrecemos opciones de envío internacional a varios países. Los costos de envío se calculan en función del destino y el peso del pedido, y serán informados durante el proceso de compra.

1. Promociones de Envío Gratis: Ocasionalmente ofrecemos promociones de envío gratuito en pedidos superiores a una cantidad específica. Estas promociones estarán claramente indicadas en el sitio web.

2.  Opciones de Envío Nacionales e Internacionales

3. Envíos Nacionales: Contamos con diversas opciones de envío dentro de [país], desde envíos estándar hasta opciones exprés, dependiendo de la rapidez que necesites para recibir tus productos. Los plazos de entrega oscilan entre 2 y 7 días hábiles dependiendo de la opción elegida y la ubicación.

4. Envíos Internacionales: Los plazos de entrega para envíos internacionales varían según el destino. El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles para la mayoría de los países. Ten en cuenta que algunos países pueden tener restricciones o cargos adicionales que son ajenos a nosotros, como impuestos de importación o aranceles aduaneros.

 

Posibles Interrupciones del Servicio

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1. Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos establecidos, hay situaciones imprevistas que pueden afectar el tiempo de entrega, tales como:

2. Condiciones climáticas extremas que afecten el transporte o la logística.

3. Problemas aduaneros para los envíos internacionales.

4. Demandas altas o interrupciones logísticas durante ciertos períodos del año (como fechas festivas o ventas especiales).

5. Fuerzas mayores: En casos excepcionales como desastres naturales o huelgas, los tiempos de envío pueden verse alterados.

6. Te mantendremos informado a lo largo del proceso de envío y te notificaremos cualquier retraso o interrupción que pueda ocurrir.

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Seguimiento de tu Pedido

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Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento (si aplica). Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu paquete en tiempo real a través del sitio web de la empresa de mensajería correspondiente.

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Cambios en la Dirección de Envío

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Si necesitas modificar la dirección de envío después de realizar tu pedido, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible. Si tu pedido ya ha sido enviado, no podremos modificar la dirección de envío. Asegúrate de revisar la dirección antes de confirmar tu compra.

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Problemas con el Envío

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Si tu paquete no ha llegado dentro del plazo estimado o si hay algún problema con el mismo, por favor contacta a nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inconveniente y, si es necesario, iniciar una investigación con la empresa de mensajería.

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Dirección de Envío y Puntos de Entrega

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Dirección Completa: Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo detalles como código postal, apartamento o unidad, para evitar retrasos.

Puntos de Entrega: En algunos casos, ofrecemos la opción de recoger tu pedido en un punto de entrega cercano. Esta opción estará disponible según el área de entrega y se indicará al momento de la compra.

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Cambios y Devoluciones

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Si tienes alguna inquietud sobre tu pedido una vez que lo hayas recibido, puedes revisar nuestra Política de Devoluciones para obtener más información sobre cómo gestionar cambios o devoluciones de productos.

Última actualización: 14/01/2025

Contacto de Soporte:
Si tienes preguntas sobre nuestra política de envío o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en contactarnos a través de:
Correo electrónico: ecoharvestservicio@ecoharvest.com
Teléfono: 5614218959